Jaminan Kepuasan Konsumen

Full Refund, jika barang yang anda terima terdapat kerusakan/cacat*.

* Dalam hal terjadi kerusakan atau kotor atas produk bukan yang bukan atas kesalahan pihak kami, maka produk tersebut tidak bisa ditukarkan.

Tata Cara Full Refund :

1. Konfirmasi ke manajemen Filendra melalui Telp dan SMS/Fax/Email.
2. Kirimkan produk tersebut ke Filendra dengan invoice pembelanjaan anda.
3. Full Refund hanya untuk barang cacat/rusak yang disebabkan oleh pihak Filendra dan hanya bisa 7x24jam setelah barang diterima.
4. Refund tidak diberikan jika tidak disertai bungkus plastic dan hangtag masih terpasang, jika produk yang dikirimkan tidak sesuai ketentuan “Full Refund”.

Kebijakan Retur, hanya untuk retur ukuran dengan model yang sama. TIdak bisa retur model.